遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解

日期:2020-09-16 14:12:48   来源:互联网   编辑:小热热   阅读人数:830
外卖小哥遭大学生短信辱骂,网友:每个努力的人都应该被尊重9月15日安徽马鞍山一外卖员唐先生被一名安徽工业大学学生发短信辱骂一事引发关注因未能送餐进校,外卖小哥收到辱骂短信据媒体报道,外卖小哥唐先生按照

外卖小哥遭大学生短信辱骂,网友:每个努力的人都应该被尊重

9月15日

安徽马鞍山一外卖员唐先生

被一名安徽工业大学学生

发短信辱骂一事

引发关注

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图1)

因未能送餐进校,外卖小哥收到辱骂短信

据媒体报道,外卖小哥唐先生按照订单将餐送到安徽工业大学东校区,因学校疫情管控,无法送到宿舍楼下,小哥便让点餐的学生到学校北门来拿。

不料,该学生先是拒接电话,随后又发短信辱骂外卖小哥,短信内容中多次提到辱骂性词汇,此事引发网友热议。

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图2)

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图3)

外卖小哥已收到道歉,“不能因为这个事把学生毁了”

事后,学校工作人员回应称,已第一时间作出处理,同时也开展了教育活动,劝导该学生道歉。随后,外卖小哥也证实收到了学校以及学生本人的道歉。外卖小哥表示,自己选择曝光的初衷是期望收到学校或学生本人的回应,但仔细思考过后觉得没必要和学生计较,“他们都还没出社会,不能因为这个事把一个学生给毁了”。

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图4)

此事在网友中引发了不少的讨论和争议。

有网友力挺外卖小哥:

职业平等,

每一个努力的人都应该被尊重;

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图5)

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图6)

有人则批评这名学生没素质;

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图7)

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图8)

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图9)

还有人表示,

不能只凭一面之词就下结论:

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图10)

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图11)

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图12)

大家知道,外卖小哥风里来雨里去,挣的是辛苦钱,他们也很不易。如果有人因故不能送达指定地点,或者是其他因素延时了,大多数的顾客都能予以理解。 如此恶毒的辱骂中,不仅是侮辱人格,还包含了另一层含义——对快递职业的深深歧视。那么——

辱骂他人构成侮辱罪吗?

依据我国刑法的规定,辱骂他人会不会构成侮辱罪,要依据是否情节严重而定,如果情节严重的就会构成侮辱罪

《中华人民共和国刑法》第二百四十六条 【侮辱罪、诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

前款罪,告诉的才处理,但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。

遭人辱骂如何维权?

可以搜集对方侮辱自己的证据,笔录录音,聊天记录等等进行起诉。

民法通则第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。

法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的,适用前款规定。

刑法第二百四十六条以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪,告诉的才处理,但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。

第一百零五条组织、策划、实施颠覆国家政权、推翻社会主义制度的,对首要分子或者罪行重大的,处无期徒刑或者十年以上有期徒刑;对积极参加的,处三年以上十年以下有期徒刑;对其他参加的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。以造谣、诽谤或者其他方式煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的,处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;首要分子或者罪行重大的,处五年以上有期徒刑。

都说成年人的世界

只有不容易和更不容易

愿这个世界多一份理解

多一份尊重

多一份关心

毕竟

在外奔波的每一个人

心中都有一块最柔弱的地方

不求感同身受,但求温柔以待

那些被你辱骂的外卖小哥,正冒着危险为你运送救命物资

今天已经是北京疫情开始的第8天,北京所有小区实施严格的封闭管理,除了戴口罩、检查出入证之外。还有一个特别的规定,那就是北京中高风险区外来人员不得进入小区。

这是一项非常严格的小区封闭令。在小区里自我隔离,是普通人对战胜疫情最大的贡献。很多北京人和外来的北漂人员,听从指挥,居家隔离。即使符合要求能够出入,但实际上在出入口很少看到人影。

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图13)

可是,问题来了。居家隔离把我们有效地和外面的潜在危险隔离开,也把商店、饭馆、超市和我们隔开了。在城市里,所有的衣食住行都需要采购得来。

那么,在全力减少外出的情况下,很多人都会第一时间想到叫外卖。在这个科技和网络高度发达的社会,几乎没有什么必需品不能从网上购买。

愚蠢的辱骂

贵阳。一个外卖小哥给一个年轻的女孩子送来了外卖,但是迟到了几分钟。

外卖小哥看起来20多岁,很年轻,一直像犯了错误的孩子一样,站在那里“摇尾乞怜”,希望这个同龄女孩子能够收货付款。

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图14)

这个女孩子气愤地从沙发上坐起来,说:“要么你就退了吧,要么就你买单,我绝对是给差评。”

说完,拂袖而去,把外卖扫倒在地上。旁边的人看了,不禁侧目。外卖小哥蹲在地上,收拾被女孩子弄到地上的外卖。

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图15)

有个中年女士看到委屈得想要哭的外卖小哥,关心地问:“她付过钱吗?”外卖小哥说:“她没付钱,100多块呢。”

中年女士说:“那我出100块,剩下的你出。”然而,这个外卖小哥却非常倔强,说:“这个餐可以给您,但是钱坚决不要。”

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图16)

从这个女孩子的脸上和行为上,完全看不出这个年龄应该拥有的素养和宽容。这个年龄应该是大学刚刚毕业,有着体面的工作,享受着较好的物质生活。然而,她的精神匮乏程度,让人咂舌。

固然,作为消费者,既然付过款,应该获得准时配送的权益。但是,只要不是主观恶意迟到,将心比心,都应该给予理解。因为各种客观条件,交通状况都难以预料。

这个女孩子把自己的善良和品格都通通丢掉了。通常情况下,可能很多人都能对别人宽容以待,但是一旦个人利益受损,则立刻变得面目可憎。

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图17)

真正的善良

春节期间,北京曾经下过两天两夜的大雪。当时,千里冰封,万里雪飘。是这么多年,北京难得一遇的大雪。

当时,北京同样处在疫情封闭期间。一位北京的女孩子在家里买了些菜。结果,送菜的外卖小哥竟然把鸡蛋打碎了。外卖小哥带着哭腔说:“我好像把您的鸡蛋打碎了,我赔给您,求求别给差评。”

装鸡蛋的袋子已经黄澄澄的。等返回房间里,打开一看,果然所有的鸡蛋全部碎了,没有一个保全。这个女孩子失落之余,突然想到:这么大的雪,这么滑的路,鸡蛋碎完了,他一定摔得不轻。

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图18)

女孩子给外卖小哥发了一个信息:那个鸡蛋只是碎了一个,不要紧的,真的没关系的哈。记得防护戴口罩哈。谢谢您雪天还在送外卖。

很快,外卖小哥回了一个短信:感谢您的宽容和谅解,为您祝福愿您平安。

可以想象那个外卖小哥收到短信时,内心一定是暖暖的。这句发自内心的祝福,让女孩子的心也暖暖的。

对待服务人员的态度,更显示出你的人品

那个辱骂外卖小哥的女孩子,后来是不是永远都不再叫外卖呢?很显然不是。

尤其是疫情期间,或许她仍然会一次又一次选择叫外卖。当初那么恨外卖小哥,后来为什么还继续叫外卖呢?因为外卖的便捷性。

这个社会上,有这样一群人,他们在社会的各个角落,为我们每个人服务着。他们是这个社会能够正常运转,必不可少的一部分人。

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图19)

我们一方面享受着他们的服务,一方面又在嫌弃他们的身份。当他们有任何一点出错或者让我们不满的地方,一些人就会出口大骂。这时候,他们还满腹冤屈,认为自己没有得到足够的尊重和重视。

在这场疫情中,医护工是当之无愧的逆行者。除了医护工,广大的外卖小哥实际上也是伟大的逆行者。当街上人烟稀少的时候,只有他们甘愿冒着巨大的危险,为封闭的人们送上了救命的物资。

谁让外卖小哥失控了

遭大学生辱骂外卖小哥发声意味着什么?遭大学生辱骂外卖小哥发声时间过程详解(图20)

某种程度上,这类不幸事件既是偶然,也属必然。

12月23日上午,针对武汉一美团外卖骑手持刀杀人致死事件,美团外卖回应称,“22日在武汉佰港城超市发生的意外事件,起因于该配送员到超市取货品时,因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。”

刺向消费者的骑手身穿美团黄色外卖骑手服,因此舆论第一时间将关注点放在平台和职业上。

对外卖骑手的差评制度不合理,外卖平台不该一味追求速度……舆论上不乏“一面倒”向外卖骑手的言论,其背后是人们日常对外卖的依赖程度加重。

外卖配送,俨然成了移动互联网时代的一项基础设施。

但相应地,作为基础设施的供应商,外卖平台对服务承接者的把控是否足够充分呢?据了解,外卖骑手的分为平台专职骑手和外包兼职骑手,截至2017年底,中国外卖从业人员近700万,而2018年,从美团获得收入的外卖小哥仅有两百多万。

很大一部分骑手通过代理商或者第三方外包公司为平台送餐,平台对其却一无所知,人员把控失衡是一味追求业务扩张速度的必然结果,而现在,这种失控被重视,以生命为代价。

失控

在诸多网传的现场视频中,外卖骑手拿刀刺向受害者后,淡定坐在现场门口的商品置物台上,非但没有逃跑,还用沾满鲜血的手点了根烟抽起来。

很难把这样举止淡定的人与刚发生的一场血案相,但显而易见的反常背后,没有任何关于当事外卖骑手的心理或者精神异常的证据。这也是目前外卖平台所面临的问题,作为消费者和平台服务的连接器,怎样保证与消费者直接接触的外卖骑手是正常的行为能力人。

但就像诸多与外卖骑手相关的新闻中,总有人向外卖小哥施暴一样,消费者和服务者的不可控事件最终都指向人性之恶。

在2017年底,中国外卖从业人员达到近700万,彼时外卖市场规模刚刚突破3000亿元。而2019年,外卖行业全年交易额将超过6000亿元,相比2017年翻了一倍,而据不完全统计,外卖从业者早在2018年就超过千万。

随着外卖边界不断扩大,外卖骑手的数量也在不断增多,对平台来说压力可想而知。因此即使抛开人性因素,连接着数百万商家以及服务的配送骑手的平台,控制这些可能影响产品质量、消费者安全的服务从业者都不是件容易的事情。

12月18日,美团外卖产业大会上,副总裁兼美团研究院院长来有为在现场透露,2019年从美团获得收入的外卖小哥有370万,相比上一年的两百多万,增长幅度巨大。但鲜为人知的是,占据中国外卖市场超60%的美团,其2019年的专送骑手也只是刚过两年前总量的一半。

难控

换句话说,中国目前超过千万的外卖小哥,只有一半多一点是平台直管,还有近一半来自第三方外包公司。

平台专职骑手和兼职骑手的收入差异较大,因此受到的管控力度也不同。后者在招聘时多以“自由”为优势。

以美团骑手为例,美团骑手分全职与兼职两类,兼职骑手收入一般是完成一单得到一单的钱,还有冲单奖励,以此鼓励多劳多得;专职骑手收入由保底工资、送单数量、冲单奖励三部分组成,远高于兼职骑手。

根据饿了么《2018外卖骑手群体洞察报告》,蜂鸟骑手收入主要集中在4000~8000元,这里面,专职骑手的平均收入更接近上限,兼职骑手也就是外包骑手收入水平更接近于下限。

此前红星新闻报道过,外卖骑手应聘者被外卖站点工作人员暗示花钱“办”假健康证就能免去体检,假证也能通过平台审核。健康证作为骑手的必要证件,假证准入意味着平台的准入门槛被破坏。

可以明确的一点是,平台将骑手准入和审核外包,其对消费者的并未因此转移。而只要是外卖平台代理商模式或是外包存在,这种以假乱真就有了生长的土壤。外包骑手的目的是通过减少管理人数降低经营成本,但对消费者来说,外包的各个细节都会成为隐患。

结合本次事件,在骑手的准入审核上,目前外卖平台急需一个有效的解决措施。

转向

10月,美团成立美团大学,在中国职业标准化程度整体较低的情况下,试图为服务行业和服务人员技能制定标准。但对一线服务从业者来说,巨头们场景扩充的速度远快于职业培训标准建立的速度,从建立标准到实现标准的认定,仍需很长时间来验证。

这也意味着,外卖骑手这一职业所需要的更具体的技能与健康要求标准,在很长时间内会维持现状。

美团的最后一句话——没有什么比生命的失去更令人痛心,在随互联网诞生的这些新兴行业中,每一个崛起的巨头都是速度和效率的典范,而在资本裹挟下一味要求速度促成规模,也为今天的悲剧埋下了种子。

12月,美团产业大会,美团高级副总裁王莆中宣布未来5年外卖重点要从需求端转向供给端。急速狂奔的行业巨头终于要调转舵向,这必将带动整个外卖行业的重点转向供给端,而供给端的两个重要组成部分——商家和外卖骑手无疑会成为重点“改革”对象。

上述报告中提到一点,2018年蜂鸟骑手对职业认同感相比往年增加,63%的骑手推荐过亲朋好友加入这个行业。但遗憾的是,只有30%左右的骑手认为外界对他们有基本尊重。

国家卫生计生委2018年的数据,精神障碍患者患病率高达17.5%,也就是说,在中国,每6个人里面,就有一个人有精神类疾病。生活本就不易,仅用尊重和理解,仍难避免悲剧。

  • 网友评论
返回顶部